Transport si schimb gratuit la orice comanda
transportVezi detalii
fara_emotii_doar_reduceri

Informatii Livrare

Modalități de livrare – Trisport.ro

La Trisport ne dorim ca produsele să ajungă la tine rapid, în siguranță și cu minimum de efort. Colaborăm cu cei mai importanți curieri din România și folosim un sistem inteligent care selectează automat cea mai bună opțiune de livrare pentru zona ta.

1. Curieri parteneri

Trisport colaborează cu următorii curieri:

  • Fan Courier
  • Sameday
  • Cargus
  • DPD România
  • DSC
  • Fedex
  • DHL

Sistemul nostru intern selectează automat curierul optim pentru fiecare comandă în funcție de:

  • rata de livrare în zona ta;
  • timpul mediu de livrare;
  • volumul și greutatea coletului;
  • performanța curierilor în perioade aglomerate.
Avantaj:
Nu este nevoie să alegi curierul manual – sistemul nostru îl selectează pe cel cu cea mai mare probabilitate de livrare rapidă în zona ta.

2. Costuri de livrare

Promoții active pentru transport

  • Transport GRATUIT la Easybox pentru toate comenzile cu valoare peste 199 lei.
  • Pentru livrarea la Easybox, plata se poate efectua doar online (card sau alte metode digitale). Rambursul nu este disponibil.
  • Pentru comenzile ce nu conțin produse cu greutatea peste 5 kg, oferim transport GRATUIT la adresă pentru comenzi de minimum 450 lei.

Promoțiile se aplică automat în coș, în funcție de valoarea totală și tipul produselor.

Costul de livrare este afișat automat în pagina de checkout, în funcție de:

  • greutatea coletului;
  • volumul coletului;
  • zona geografică;
  • curierul selectat automat.

În anumite campanii sau pentru anumite produse, livrarea poate fi gratuită – această informație este afișată în pagina produsului sau în coș.

3. Termene de livrare

Livrările se efectuează în mod obișnuit:

  • Luni–Vineri, 10:00–18:00

Termenul estimat de livrare este afișat în procesul de comandă. Acesta poate varia în funcție de stoc, locație și sezon.

În situații excepționale (vreme severă, volum foarte mare de colete, perioade promoționale, blocaje în rețeaua curierilor), livrarea poate fi întârziată. Depunem toate eforturile pentru a limita întârzierile și pentru a te informa din timp.

4. Ridicare personală din magazin

Comenzile plasate pe site pot fi ridicate din magazinul fizic Trisport:

Magazin Trisport
Șos. București-Nord nr. 10, Voluntari, Ilfov
Program: Luni–Vineri 10:00–18:00

Vei primi un e-mail sau mesaj de confirmare când comanda ta este pregătită pentru ridicare. Produsele pot fi probate în magazin înainte de ridicare.

5. Produse voluminoase (biciclete, role, standuri, etc.)

Unele produse necesită condiții speciale de ambalare și transport. În funcție de produs:

  • pot fi trimise prin curier standard;
  • pot fi ambalate în cutie specială pentru transport;
  • bicicletele se pot expedia doar „semi-asamblate”.

Dacă există condiții speciale de expediere, acestea sunt menționate pe pagina produsului sau vei fi contactat înainte de expediere.

6. Urmărirea comenzii (AWB)

După ce comanda este expediată, vei primi automat prin e-mail:

  • numărul AWB;
  • curierul ales;
  • link direct pentru tracking în timp real.

Dacă nu ai primit AWB-ul, verifică folderul „Spam/Promoții” sau contactează-ne.

7. Colet deteriorat la livrare

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări vizibile (cutie ruptă/strivită/udă):

  • solicită întocmirea unui proces-verbal de deteriorare cu curierul;
  • fă câteva fotografii;
  • refuză coletul dacă este necesar.

În lipsa procesului-verbal, curierul poate refuza ulterior acoperirea daunelor, iar reclamațiile privind ambalajul deteriorat pot fi invalidate.

8. Colet marcat ca livrat, dar negăsit

Dacă statusul arată „livrat”, dar nu ai primit coletul, se deschide o investigație oficială la curier. Termenul de răspuns este între 2 și 14 zile, în funcție de curier. În funcție de rezultat, vom proceda la rambursare sau reexpediere.

9. Întârzieri și perioade aglomerate

În perioade precum Black Friday, sărbători sau campanii mari, livrările pot întârzia cu 1–15 zile din cauza volumului ridicat. Sistemul nostru de curieri automați minimizează aceste situații, alegând curierul care livrează cel mai rapid în zona ta.

10. Contact pentru livrare

Pentru întrebări legate de expediere, status comenzi sau probleme de livrare:

Email: contact@trisport.ro

Telefon: 021 555 93 37 (Luni–Vineri, 09:30–18:00)